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例えばこんなサポート体制。

 
 

私たちは「集合待機」のメリットを活かします。


どのような職場でも「誰にも関わらず働く」ことはできません。
だからこそ、気持ちよくお仕事をする上で人間関係が大事な要素となってきます。
また、どんな人でも一度くらいは人間関係で嫌な思いをしたことがあるでしょう。

「いっそ、誰とも顔を合わさなければ煩わしくなくて、いいんじゃない?」「お仕事でお客様に気を遣うのだから、待機中にまで余計な気を遣いたくないよね」という考え方から「個室待機」のスタイルを導入している店舗様も数多くありますが、その中で私たち【ザ・ユニオンワークス】では「集合待機」を採用しています。

女の子たちを人間関係の煩わしさから切り離すことのメリットよりも、女の子たちが接客の合い間にきちんと息抜きでき、モチベーションを保ちつつ「稼ぐことができる」というメリットの方が重要だと考えるからです。


「個室待機」と「集合待機」、何が違うの?


一見、誰に気兼ねすることもない「個室待機」ですが、実は「あなたの仕事に対するモチベーションを下げる」というデメリットがあるのです。

1日のお仕事数が多ければ多いほど稼げるというのは当たり前のことですが、その分、心にも身体にもどんどん疲れが溜まっていくのです。
「接客」→「個室」→「接客」→「個室」→「接客」→…
この繰り返しでは、精神的な疲れをリフレッシュすることができないため、次のお仕事に対してのテンションが上がりません。
むしろ下がっていく一方です。
そして、あなたの「接客の質」をも下げてしまうことになります。

接客の質が下がればお客様の満足度も下がり、次の指名に繋がらない…そういう悪循環が生まれ、気兼ねの無い「個室」で、無駄に時を過ごすことになりかねません。
 
では、「集合待機」はどうでしょうか。
元々このお仕事は「お客様にサービスを提供する」接客業ですから、他人とのコミュニケーションが全く苦手で、絶対に嫌だという方には選ばれ難いでしょう。

お仕事であなたが一番気を遣わなくてはならない相手は「お客様」で、「他の女の子」や「スタッフ」ではありません。

必要以上の気兼ねなどしたくないですよね。
でも、お仕事で困ったことがあったり悩んでいる時、ストレスを感じたりした時に、同じ立場で共感してくれたり、アドバイスができるのは「他の女の子」や「スタッフ」しかいません。

お仕事の合い間に他の女の子やスタッフと声を掛け合って、一息つくことができ、次のお仕事へ行くためのテンションを保つことができる、待機所はそういう空間であるべきだと、私たちは考えています。

そして、それが「集合待機」を採用している理由なのです。


「集合待機」、いいことばかりじゃありません。


集合待機のメリットはわかるけれども、「女の子同士って、結局はライバルなんだから対立したり派閥ができたり…デメリットもあるでしょ?」と思う方もいるでしょう。

実際、他店で嫌な思いをした方もいるでしょうし、この業界に限らず、どこででもそういうことが起こります。

巻き込まれてしまったが最後、女の子同士が互いに足を引っ張り合う険悪なムードとなり、気持ちよく働ける環境とはとても言えず、息抜きなど全くできませんよね。

結果、多くの女の子が辞めてしまったり、サービスの質が低下しお客様が離れてしまったりと、女の子にとっても、お店にとってもマイナスでしかありません。

そのデメリットを回避するために、日頃からスタッフがきちんと人間関係に気を配り、女の子ひとりひとりに対する配慮を怠らないよう尽力しています。

当グループでは、他の女の子に対して暴言を吐いたり、無視をするなど、場の雰囲気を乱す言動が見られる人には辞めていただく方針ですが、人間関係において普通のバランス感覚があれば大丈夫です。

こんな待機室をご用意しています!
 
また、集合待機だからといって無理に仲良くする必要もありません。
皆さんお友達をつくりに来ているわけではありませんし、はっきり言って、待機している時間など無い方が良いのですから。

接客について困ったことを相談する、ちょっとした冗談で笑い合える、みんながそういった関係の「仕事仲間」だという認識を持ってください。
そういう意識を持つことで、集合待機によって女の子たちが互いに良い意味で刺激し合える環境ができあがるのです。